変更要約: MS-700 第5章を新規作成（ドメイン: 監視・レポート・トラブルシュート）。監視とレポート（Call Quality Dashboard CQD 品質傾向・per-call 詳細・alert rules・Teams usage reports 利用状況・network connectivity test・feedback）、クライアントのトラブルシュート（client-side logs・Teams client cache クリア・self-help diagnostics・install/update・client health）、サインインと会議のトラブルシュート（sign-in issues 認証層・join meeting issues 会議/クライアント層・Microsoft 365 Copilot/AI experiences・feedback policies）。これで MS-700 参考書 全5章13節が完結。
5.3サインインと会議のトラブルシュート
サインインの問題（認証/トークン/MFA/条件付きアクセス）、会議参加・機能アクセスの問題、Microsoft 365 Copilot/AI experiences のトラブルシュート、feedback policies を理解します。
ユーザーが Teams に入れない 問題は「サインイン（認証）」と「会議への参加」で原因が異なります。切り分けが重要です。
5.3.1サインインと会議参加
sign-in issues（サインインの問題） は、認証・トークン・MFA・条件付きアクセス など アイデンティティ層 が原因です（資格情報・キャッシュされたトークン・Conditional Access のブロックを確認）。join meeting issues（会議参加の問題） は、サインインはできているのに 会議に参加できない/機能が使えない 状態で、会議ポリシーやクライアント、ネットワークが原因のことが多いです。「サインインできない」＝認証層、「会議に入れない」＝会議/クライアント層、と切り分けます。
5.3.2Copilot とフィードバック
Microsoft 365 Copilot / AI experiences が会議内で動作しない場合は、ライセンス・前提機能（録画/文字起こし）・ポリシーを確認します。feedback policies は、ユーザーが Microsoft に送る フィードバックやアンケートの収集を制御します（有効/無効・調査の表示）。これは品質の監視（CQD）とは別の、ユーザー体験に関する管理設定です。
決め手：「サインインできない(資格情報/トークン/MFA/Conditional Access)」＝sign-in issues(アイデンティティ層)。「サインイン済みだが会議に参加できない/機能が使えない」＝join meeting issues(会議/クライアント層)。「会議内Copilotが動かない」＝ライセンス/前提機能/ポリシー確認。「フィードバック収集の制御」＝feedback policies。
混同に注意：
①sign-in issues(認証層)とjoin meeting issues(会議/クライアント層)を取り違えない。
②Conditional Accessのブロックはサインイン問題の原因になりうる。
③Copilotの不具合はライセンス/前提機能(録画-文字起こし)も確認。
④feedback policiesはフィードバック収集の制御で品質監視(CQD)とは別。
5.3.3この節のまとめ
- sign-in issuesは認証/トークン/MFA/Conditional Accessのアイデンティティ層
- join meeting issuesはサインイン済みで会議参加/機能アクセスの不具合(会議/クライアント層)
- Copilotの不具合はライセンス/前提機能/ポリシー確認・feedback policiesはフィードバック収集制御
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理解度チェック
（軽い確認用）Q1. ユーザーが Teams にサインインできず、資格情報や MFA、条件付きアクセスが原因と疑われる。これは何の問題ですか？
Q2. ユーザーはサインインできているのに、特定の会議に参加できなかったり会議内の機能が使えなかったりする。これは何の問題ですか？
Q3. 会議内の Microsoft 365 Copilot が動作しない。最初に確認すべきこととして適切なのはどれですか？
Q4. ユーザーが Microsoft に送るフィードバックやアンケートの収集を有効/無効に制御したい。最適なのはどれですか？
Q5. sign-in issues と join meeting issues の切り分けとして正しいのはどれですか？