第6章 · 料金・課金・サポート·v2.1.0·更新 2026/6/14·読了目安 約12分
変更要約: in-scope サービス網羅: 第6章に管理/ガバナンス/コストの補足 in-scope サービス節を追加（Management Console/Control Tower/Service Catalog/Service Quotas/License Manager/CloudFormation/Systems Manager/Compute Optimizer/Cost and Usage Report）
6.2サポートとリソース
この節の要点
AWS のサポートプラン（Basic / Developer / Business / Enterprise）と、Trusted Advisor・AWS Health Dashboard・ドキュメント・AWS Marketplace といった運用を助けるツールやリソースを理解します。
困ったときに頼れるサポートと、運用を助けるツール・情報源を知っておくと、安心して AWS を使えます。サポートは下位から上位へ手厚くなり、上位ほど応答が速く専任の支援が付きます。あわせて、自分の環境を点検する Trusted Advisor と、AWS 側の状態を見る Health Dashboard の役割の違いを押さえます。
6.2.1サポートプラン
- Basic：無料。ドキュメント・フォーラム・一部の Trusted Advisor チェック・Health Dashboard。
- Developer：開発/テスト向け。営業時間のメール技術サポート。
- Business：本番向け。24×7 の技術サポート（電話/チャット/メール）と全 Trusted Advisor チェック。
- Enterprise On-Ramp / Enterprise：最上位帯。TAM（テクニカルアカウントマネージャー）、最重大ケースで最速応答、コンシェルジュ。
| プラン | 技術サポート | 特徴 |
|---|---|---|
| Basic | なし（ドキュメント/フォーラム） | 無料・一部TAチェック |
| Developer | 営業時間のメール | 開発/テスト向け |
| Business | 24×7 電話/チャット/メール | 本番向け・全TAチェック |
| Enterprise | 24×7・最速応答 | TAM・コンシェルジュ |